Foire aux questions

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Nous sommes ouverts du lundi au mercredi de 8h à 18h. Le jeudi et le vendredi de 8h à 20h. Le samedi et  le dimanche fermé pour tout le mois de mai, jusqu'à nouvel ordre.

Comment puis-je récupérer ma commande?

Deux options se présentent à vous au moment de régler votre commande. Vous pouvez sélectionner la livraison Montérégie si vous êtes dans notre zone de livraison ou bien vous pouvez sélectionner l’option ramassage.

Quelle zone est desservie par la boutique en ligne?

Nous livrons à ce jour l'ensemble des produits Jardin de Louise à La Prairie et les alentours.

Quand puis-je être livré?

Les livraisons se font du lundi au dimanche de 8h à 19h. Pour toute demande spéciale, veuillez communiquer avec nous.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ou bien la date une fois ma commande passée?

Appelez-nous le plus rapidement possible pour ajuster l’adresse au 450-444-2554

Comment est livrée ma commande?

Considérant la nature fragile de nos produits, nous faisons nous-mêmes les livraisons. Nous essayons de respecter les délais promis dans la mesure du possible. Toutefois, les bouchons de circulation et les gros volumes de commandes peuvent ralentir le processus, ce qui est en dehors de notre contrôle. Si le paquet que vous avez reçu est endommagé, veuillez-nous contacter! info@jardindelouise.com

Dois-je obligatoirement être présent pour recevoir ma commande?

Oui, si cela n’est pas possible, appelez-nous au 450-444-2554 pour nous donner des indications claires quant à l’endroit où déposer la commande. Sinon, le livreur laissera le paquet devant la porte durant l'été.

Si vous faites un cadeau, s’il-vous-plait vous assurer que la personne soit présente lors du moment de livraison que vous avez sélectionné.

S'il est impossible de laisser votre paquet devant la porte, le paquet nous sera retourné et il faudra convenir d'une autre date de livraison + les frais additionnels. 

Votre site Web est-il sécurisé?

Notre site Web utilise les meilleures technologies en matière de sécurité. Toutes vos données sont cryptées en respectant les protocoles de sécurité de l’industrie pour assurer un maximum de sécurité.

Puis-je ajouter un message à ma commande?

Bien sûr! ...